Πολιτική Επιστροφών & Εγγυήσεων

Στόχος μας είναι η πλήρης ικανοποίησή σας και η αξιοπιστία σε κάθε σας αγορά. Παρακάτω θα βρείτε τους όρους που διέπουν τις επιστροφές προϊόντων και τις εγγυήσεις για υπολογιστές και laptop.

1. Αγορές από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα (e-shop)

Δικαίωμα Υπαναχώρησης: Για online αγορές, έχετε το δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.
Κατάσταση Προϊόντος: Το προϊόν πρέπει να είναι σφραγισμένο στην αρχική του συσκευασία, χωρίς να έχει γίνει ενεργοποίηση (activation) των Windows ή άλλου λογισμικού.
Έξοδα Αποστολής: Στην αλλαγή γνώμης, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

2. Αγορές από το Φυσικό Κατάστημα

Αλλαγή Γνώμης: Για αγορές που γίνονται απευθείας από το φυσικό μας κατάστημα, δεν ισχύει εκ του νόμου η αναιτιολόγητη υπαναχώρηση.
Πολιτική Καταστήματος: Δεκτές γίνονται οι αλλαγές εντός 7 ημερών, αποκλειστικά αν το προϊόν είναι εντελώς αμεταχείριστο και η συσκευασία του δεν έχει ανοιχτεί. Γίνεται έκδοση πιστωτικού σημειώματος για επόμενη αγορά.

3. Ελαττωματικά Προϊόντα κατά την Παραλαβή (DOA)

Προθεσμία: Αν το laptop ή ο υπολογιστής παρουσιάσει εργοστασιακό πρόβλημα, πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 7 ημερολογιακών ημερών.
Αντικατάσταση: Μετά τον έλεγχο από το τεχνικό μας τμήμα, γίνεται άμεση αντικατάσταση με νέο προϊόν ή επιστροφή χρημάτων.
Κόστος: Τα έξοδα μεταφοράς (για online παραγγελίες) επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου εμάς.

4. 2ετής Γραπτή Εγγύηση Καταστήματος

Διάρκεια: Όλοι οι υπολογιστές και τα laptop καλύπτονται από 2 χρόνια εγγύηση καλής λειτουργίας από το κατάστημά μας.
Τι Καλύπτει: Δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση εξαρτημάτων (hardware) που παρουσίασαν βλάβη από κατασκευαστικό σφάλμα.
Τι ΔΕΝ Καλύπτει:
- Βλάβες από υπαιτιότητα του χρήστη (πτώση, υγρά, σπάσιμο).
- Προβλήματα λογισμικού (ιοί, λάθος format, κακόβουλα προγράμματα).
- Παραβίαση των ταινιών ασφαλείας του υπολογιστή από μη εξουσιοδοτημένο τεχνικό.

5. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Τρόπος: Η επιστροφή χρημάτων (όπου προβλέπεται) γίνεται με τον ίδιο τρόπο που πληρώσατε (κάρτα, τραπεζική κατάθεση).
Χρόνος: Η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός 14 ημερών από την έγκριση του τεχνικού ελέγχου.